Simplifiez et accélérez la prise de décision dans vos parcours
Avec Smart Guide, proposez une aide pas à pas à vos clients et vos conseillers.
Pour vous aider à créer des guides interactifs pour différentes situations
Smart Guide intègre les arbres de décision
Le diagnostic selfcare
Vos clients identifient leurs problématiques ou besoins en empruntant un parcours guidé via un arbre de décision interactif, recevant ainsi des solutions sur-mesure. Cet outil se révèle particulièrement efficace pour fournir une assistance technique en totale autonomie.
Aide au choix en avant-vente
Smart Guide simplifie le processus de choix de produits complexes en avant-vente en guidant vos clients étape par étape pour leur recommander les produits et services les plus adaptés.
Qualifications des demandes
Donnez la possibilité à vos conseillers de qualifier les demandes complexes de leurs clients pour mieux comprendre leurs besoins et les orienter vers une résolution personnalisée.
L’approche Smart Guide
Questions fréquentes sur Smart Guide
Révolutionnez l'assistance client avec Smart Guide
Optimisez l'autonomie de vos clients et l'efficacité de vos conseillers grâce à Smart Guide et ses parcours d'aide intuitifs.