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pour les assurances et mutuelles

Information précise et échanges sécurisés pour assurances et mutuelles

Dans le secteur des assurances, la confiance est primordiale. Chez Smart Tribune, nous privilégions une IA fiable, transparente et auditable, conçue pour fournir l'information adéquate au moment opportun, en toute conformité et clarté.
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Ils nous font confiance

Confiance

Une base unique, structurée, sécurisée, pour tous vos canaux.

Performance

Des conseillers assistés, des clients autonomes, des demandes mieux traitées.

Sécurité

Une réponse fluide, fiable, cohérente à chaque interaction, 100% conforme.
Comment Smart Tribune aide les mutuelles et assurances à améliorer leurs relations clients
Conçue grâce aux travaux menés par notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
Des solutions concrètes pour simplifier et optimiser votre relation client.
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L'intégration de vos données clients et assurés est la première étape vers le succès
Intégrez rapidement vos outils
Smart Tribune centralise la connaissance issue de livres, PDF, bases de données, données métier, CRM, images, e-mails, discussions internes, etc.
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Indexation intuitive
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Uniformisation des formats
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Organisation en unités exploitables
Un accompagnement sur mesure : analyse des sources, plan de structuration, conseils personnalisés.
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Pour vos adhérents et assurés : autonomie, simplicité, confiance
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Smart FAQ : des réponses claires, un référencement optimisé, une accessibilité garantie (RGAA)

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Smart Agent : un assistant virtuel IA pour gérer les demandes courantes : remboursements, cotisations, garanties, etc.

Pour vos conseillers en assurance : copilote, efficacité, conformité
Informations claires et réponses rapides pour vos adhérents :
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Smart Knowledge : une base de données structurée, intégrée à vos outils

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Smart Copilot : emails pré-rédigés selon vos modèles, avec sources internes

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Rectangles beiges de différentes tailles affichés sur un fond blanc épuré et minimaliste.

Une IA conçue pour les besoins spécifiques des mutuelles et assurances

Conception modulaire avancée :
Chaque module remplit une fonction précise (analyse, sélection, vérification, adaptation…)
Suivi détaillé
Accès direct aux sources pour chaque réponse
Protection & règlementation
Serveurs en France & protection des données personnelles
Adaptation métier
Personnalisation selon vos besoins (terminologie, exclusions, priorités)
Fiabilité
Sécurité contre les attaques et contenus inappropriés
Compatibilité
Connexion facile avec vos outils (CRM, assistance, etc.) via API

Des solutions concrètes pour les assurances

validées par nos partenaires
Temps gagné par ticket
-40%
Temps gagné sur la montée en compétence
2mois
Réduction d’appels client de niveau 1
-35%
Point de satisfaction sur la satisfaction client
+1.3
Homme portant des lunettes regardant un smartphone dans une lumière tamisée.
Avant, nos agents cherchaient l'info. Désormais, ils la comprennent et la partagent clairement.
Relation Client - Secteur Mutuelle/Assurance
Parler à un expert
Ce qui est toujours inclus avec Smart Tribune pour les mutuelles et assurances
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Accompagnement par nos experts
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IA maîtrisée et transparente
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Donnees hebergees en France
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Mises a jour automatiques
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Respect du RGPD
FAQ
Smart Tribune prend-il en charge plusieurs canaux d’assistance ?
Oui, la plateforme diffuse la connaissance sur différents points de contact : site web, centre d’aide, chatbot, box d’aide intégrée et autres canaux digitaux, assurant ainsi une expérience omnicanale cohérente.
En quoi une FAQ dynamique aide-t-elle une compagnie d’assurance ?
La FAQ dynamique permet aux assurés de trouver eux-mêmes leurs réponses 24/7, sans attendre un conseiller. Elle centralise les questions fréquentes (couvertures, remboursements, démarches), accélère la résolution des demandes et réduit les appels de support.
La solution est-elle adaptée aux spécificités des mutuelles santé ?
Oui. Que ce soit pour expliquer des garanties, accompagner dans les démarches de remboursements ou clarifier des conditions de contrat, Smart Tribune personnalise les réponses en fonction des produits et profils propres au secteur des mutuelles.
Comment Smart Tribune améliore-t-il l’expérience client dans l’assurance ?
Smart Tribune propose des outils de self-care (FAQ dynamique, chatbot IA, box d’aide) qui offrent des réponses claires et immédiates aux assurés, réduisent les frictions dans les démarches (sinistre, remboursement) et augmentent la satisfaction client tout au long du parcours.
Comment l’intelligence artificielle garantit-elle des réponses fiables ?
L’IA de Smart Tribune s’appuie sur des contenus validés par vos experts internes, avec des processus de gouvernance et de traçabilité. Les réponses générées restent conformes à vos politiques et à vos offres, tout en étant contextualisées pour l’utilisateur.