Faites évoluer en grand votre service client
Automatisez le flow de réponses apportées à vos clients pour délivrer une qualité de service client toujours plus élevée, réalisez des économies de coûts et gagnez en productivité. Pour un service client résolument plus ROïste.

Redonner à votre
service client toute
son efficacité
Diminuer le nombre de demandes répétitives adressées à votre service client pour mieux servir ces derniers est essentiel. Grâce à notre démarche ROïste, vos conseillers clients se concentrent naturellement sur la résolution des demandes plus complexes qui nécessitent leur intervention, et c’est tout votre service client qui respire.

Informez, rassurez, convertissez
Rassurez vos prospects et vos clients aux étapes clés de vos parcours utilisateurs en leur apportant la bonne information au bon moment. Vous aurez tout à y gagner : une conversion améliorée jusqu’à 20% et un impact positif sur votre chiffre d’affaires.
L’expérience client augmentée
Offrir un accès immédiat et 24h/7j à toutes les questions que vos clients se posent, c’est leur délivrer la meilleure expérience client.
Rien de plus simple, quand la qualité de votre service client est au rendez-vous, votre satisfaction client augmente naturellement et votre taux de fidélisation augmente à son tour.
Démultiplier le pouvoir de vos collaborateurs
Dès le premier contact, offrez la possibilité à vos conseillers clientèle de résoudre rapidement et en toute autonomie les problématiques de vos clients grâce à une information toujours à jour et centralisée. Et c’est tout votre service client qui gagne en productivité et en qualité.

Vous accompagner, vous, au-delà de la techno
Smart Tribune, c’est le meilleur de la technologie et de l’humain aujourd’hui réunis. Notre ADN est, et a toujours été, orienté Conseil et Solution. À ce jour, notre équipe d’experts accompagne main dans la main plus de 150 clients grands comptes de tous secteurs, de la phase initiale – l’étude du projet – jusqu’à son post lancement pour l’optimiser dans le temps.
Vous faire accéder à la stratégie de Selfcare qui porte le mieux vos enjeux, c’est toute la force de Smart Tribune.


Intégrez notre technologie aux solutions que vous avez déjà
Connectez nos outils selfcare à vos plateformes et solutions tierces (CRM, analytics, ticketing...) pour profiter du meilleur écosystème de gestion de la relation client.

Gardez un oeil sur la relation client de demain
Transformez votre relation client à l’heure du digital : tendances, bonnes pratiques, conseils
et veille sectorielle autour de la relation client digitale et du selfcare.


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