LE knowledge management 
pour les grandes entreprises

Connaissances. Confiance. Conversationnel.

Transformez les connaissances de votre entreprise
en réponses instantanées.
Demo produit
Au service de vos conseillers
Une base enrichie et assistée par l’IA, qui reformule et propose les bonnes réponses pour gagner en efficacité et en qualité.
icone flag smart tribune
Centre d’aide interne
croix
icone
Votre recherche
Possible pour mon client de louer un véhicule dans un magasin et de le ramener dans un autre gratuitement ?
icone étoiles
Notre Réponse
Générée par IA
Il n'est pas possible pour un client de louer un véhicule dans un magasin et de le ramener dans un autre magasin de notre enseigne.
En revanche, pour la livraison des articles achetés, elle est gratuite à partir d'un montant de 300 €. Pour des montants inférieurs, des frais de livraison s'élèvent à 80 €. Pour la procédure complète de location, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'article "Procédure livraison de gros matériels", , qui détaille les conditions et les étapes à suivre pour organiser la location et le retour du véhicule. N'hésitez pas à vérifier la disponibilité de ce service dans le magasin concerné, car tous nos points de vente ne proposent pas encore la possibilité de retour dans un autre magasin.
Source 1
Procédure livraison de gros matériels
Source 2
Tarifs location de location magasins
Au service de vos clients
Avec l’IA, chaque client accède instantanément à la solution qui lui correspond, même dans les situations les plus exigeantes.
icone drapeau
Chatbot IA
icone homme
Edouard
Client
J'ai une famille de 4, une machine silencieuse d’une capacité de 10 kg serait idéale.
icone étoiles
Léa
Assitante virtuelle
Je vous propose les 3 machines à laver ci-dessous :
Poser une autre question...
Ok
Ils nous font confiances

Au service de vos conseillers

Une base enrichie et assistée par l’IA, qui reformule et propose les bonnes réponses pour gagner en efficacité et en qualité.

Au service de vos clients

Avec l’IA, chaque client accède instantanément à la solution qui lui correspond, même dans les situations les plus exigeantes.
homme avec casque et logo smart tribune
Centre d’aide interne
Votre recherche
Possible pour mon client de louer un véhicule dans un magasin et de le ramener dans un autre gratuitement ?
Notre Réponse
Générée par IA
Il n'est pas possible pour un client de louer un véhicule dans un magasin et de le ramener dans un autre magasin de notre enseigne.
En revanche, pour la livraison des articles achetés, elle est gratuite à partir d'un montant de 300 €. Pour des montants inférieurs, des frais de livraison s'élèvent à 80 €. Pour la procédure complète de location, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'article "Procédure livraison de gros matériels", , qui détaille les conditions et les étapes à suivre pour organiser la location et le retour du véhicule. N'hésitez pas à vérifier la disponibilité de ce service dans le magasin concerné, car tous nos points de vente ne proposent pas encore la possibilité de retour dans un autre magasin.
Source 1
Procédure livraison de gros matériels
Source 2
Tarifs location de location magasins
Chatbot IA
Edouard L.
Client
J'ai une famille de 4, une machine silencieuse d’une capacité de 10 kg serait idéale.
Léa
Assitante virtuelle
Je vous propose les 3 machines à laver ci-dessous en fonction de votre demande :
Poser une autre question...
Ok
Un homme avec un téléphone qui utilise smart tribune

ce que nos clients observent

+ 70%
Satisfaction Client
- 40%
Sollicitations Simples
+ 40%
Productivité des conseillers
Des réponses simplement plus fiables
Des réponses
simplement plus fiable
ce que nos clients observent
+ 70%
Satisfaction Client
- 40%
Sollicitations Simples
+ 40%
Productivité des conseillers
Un homme avec un téléphone qui utilise smart tribune
Des réponses simplement plus fiables
Une seul source de vérite
Client
autonomie et fiabilité
Smart Answer
Faites de votre centre d’aide un support augmenté : proposez des réponses fiables et immédiates sur vos canaux digitaux, tout en rendant vos contenus exploitables par les LLM et moteurs de réponse de nouvelle génération.
En savoir plus
Smart Agents
Plus qu’un bot, un écosystème d’agents IA orchestrés par votre savoir, qui collaborent pour agir, raisonner et offrir à vos clients des réponses précises, sourcées et dignes de confiance.
En savoir plus
Conseillers
Rapidité et qualité
Smart Knowledge
Grâce à une source de vérité unifiée : donnez à vos conseillers des réponses fiables et instantanées dans tous leurs outils, et assurez à vos clients une expérience fluide et cohérente à chaque interaction.
En savoir plus
Smart Copilot
L’assistant IA fiable et maîtrisé du conseiller. Connecté à Smart Knowledge, il précise les demandes, propose les réponses et intègre automatiquement les informations pertinentes.
En savoir plus
Pour vos IAs
conçus pour être intégré
Alimentez vos IA avec une connaissance toujours à jour, centralisée et maîtrisée, que vos équipes métiers peuvent enrichir et actualiser en quelques secondes.
Intégrez en toute simplicité, via API sécurisée, votre source de vérité Smart Tribune et son Agentic AI de confiance dans vos projets relation client.
En savoir plus
Un socle ouvert, robuste et sans dépendance technologique.

Notre technologie Agentic

PERTinence, fiabilité, sobriété
Une IA de confiance, au-delà de la simple génération de réponses.
L’IA générique aligne des mots. Notre Agentic RAG agit avec méthode en s'appuyant sur votre connaissance validée.
Pertinence
Une compréhension fine des intentions et du contexte pour des réponses personnalisées.
Fiabilité
Des réponses certifiées sans hallucinations ni approximations.
Sobriété
Des solutions responsables, qui mobilisent l'IA générative avec mesure pour minimiser son impact énergétique.
Developpée par notre Lab R&D
Conçue grâce aux travaux menés par notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
Conçue grâce aux travaux de notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
En savoir plus sur notre technologie
Demo produit

Structurer, diffuser, améliorer, avec méthode et accompagnement.

01
Structurez votre savoir
Centralisez vos contenus (documents, procédures, historiques…) et transformez-les en une base de connaissance fiable et activable.
Nos outils intelligents et l’accompagnement méthodologique de nos équipes vous font gagner un temps précieux et sécurisent vos fondations.
02
Diffusez là où ça compte
Grâce à nos solutions clé en main totalement personnalisées, mettez votre connaissance à disposition de vos clients, de vos conseillers et de l'IA Agentic dans une FAQ dynamique, une base interne ou un chatbot.
03
Pilotez et améliorez en continu
Administrez toute votre connaissance et vos agents IA depuis une interface pensée pour la prise de décision de vos équipes métiers.
Analysez vos performances avec des analytics puissants et optimisez vos parcours, avec l’accompagnement de nos experts à chaque étape.

Intégration au coeur de vos systèmes

grâce à nos API ou solutions
Déploiement

de nos solutions
x2
Plus rapide que les solutions IA classiques
Utilisation

de notre API
Accédez aux réponses basés sur votre connaissance directement en utilisant l’API sécurisé.
Intégration : Salesforce, Zendesk, Alcmeon, Easiware ...
Voir la documentation

Découvrez comment Roole accompagne ses 1.4M de membres

témoignage client
+60%
Satisfaction après 6 mois d’utilisation
‘’Nos membres trouvent leurs réponses et nos conseillers reçoivent des demandes beaucoup mieux qualifiées, ce qui améliore toute notre relation client ...”
Lire l’etude de cas
Témoignage client
Isabelle Legrand pour Bayard
Témoignage client
Constance Simon - Product Manager Roole
Smart Tribune, choix des leaders du service client
Nos cas clients
Decouvrir les resultats clients
Activez votre savoir métier
Commencez à structurer, diffuser et améliorer votre savoir métier.
Demo Produit