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Pour le banque

Connaissance fiable et conversationnel sécurisé pour le secteur bancaire et financier

Dans le secteur bancaire, la confiance n’est pas une option. Chez Smart Tribune, nous avons fait le choix d’une IA fiable, traçable et contrôlable. conçue pour activer la bonne information au bon moment en toute conformité et transparence.
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Ils nous font confiance

Confiance

Une base unique, structurée, sécurisée, pour tous vos canaux.

Performance

Des conseillers assistés, des clients autonomes, des demandes mieux traitées.

Sécurité

Une réponse fluide, fiable, cohérente à chaque interaction, 100% conforme.
Découvrez comment Smart Tribune aide les banques et leurs services clients
Conçue grâce aux travaux menés par notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
Des réponses réelles aux défis quotidiens de la relation client.
Parler a un expert
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Tout commence par l'intégration de vos connaissances clients et bancaires pour vous et vos épargnants
Connectez vos contenus et outils rapidement
Livres, PDF, bases existantes, données métiers, CRM, images, mails, discussions internes... Smart Tribune centralise, indexe et fiabilise toutes vos connaissances.
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Indexation intelligente
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Normalisation des formats
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Structuration en blocs exploitables
Accompagnement inclus : audit des sources, plan de structuration, conseil métier.
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Pour vos clients et épargnants : autonomie, simplicité, confiance
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Smart Answer : des contenus vivants, orientés SEO, accessibles, RGAA compliant

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Smart Agent : un bot IA piloté par votre base de connaissance pour traiter les demandes en lien avec lesr virements, IBAN, blocages de carte ou justificatifs

Pour vos conseillers en banque : copilote, efficacité, conformité
Facilitez l’accès à l’information et accélérez les réponses personnalisées pour votre clientèle financière :
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Smart Knowledge : une base enrichie et structurée, intégrée à vos outils

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Smart Copilot : pré-rédaction des emails conforme à vos modèles, avec sources internes

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Rectangles beiges de différentes tailles affichés sur un fond blanc épuré et minimaliste.

Une IA pensée pour les exigences les banques et le secteur financier

Architecture Agentic
Chaque agent a une mission claire (intention, sélection, validation, reformulation…)
Traçabilité
Transparence sur les sources utilisées pour chaque réponse
Sécurité & conformité
Hébergement en France & offuscation automatique des données personnelles
Pertinence métier
Alignement métier garanti (formulations, exclusions, priorisation)
Robustesse
Résistance à la toxicité et aux prompts malveillants
Connectivité
Intégration directe dans vos outils via API ou connecteurs (CRM, helpdesk…)

Des cas d’usage concrets dans la banque

prouvés chez nos clients
Temps gagné dans la résolution de ticket
-40%
Temps gagné sur la montée en compétence
2mois
Réduction d’appels client de niveau 1
-35%
Point de satisfaction sur la satisfaction client
+27
Homme portant des lunettes regardant un smartphone dans une lumière tamisée.
Avant, nos conseillers bancaires cherchaient. Aujourd’hui, ils rédigent et comprennent mieux ce qu’ils envoient.
Responsable service client - Secteur bancaire
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Ce qui est toujours inclus avec Smart Tribune pour l’industrie bancaire
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Accompagnement par nos experts
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IA maîtrisée et transparente
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Donnees hebergees en France
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Mises a jour automatiques
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Respect du RGPD
FAQ
Comment Smart Tribune aide-t-il les banques à mesurer la performance du selfcare ?
La plateforme fournit des indicateurs précis : taux de résolution autonome, réduction des contacts, satisfaction client et performance des contenus. Ces données permettent aux équipes d’optimiser en continu l’expérience client et les parcours digitaux.
En quoi Smart Tribune améliore-t-il l’expérience client des banques ?
Smart Tribune permet aux clients d’accéder rapidement à des réponses claires, contextualisées et personnalisées, 24/7. Cela réduit les frictions, augmente l’autonomie des utilisateurs et améliore significativement la satisfaction client sur les canaux digitaux.
Smart Tribune est-il adapté aux usages internes des collaborateurs bancaires ?
Oui. En plus du selfcare client, Smart Tribune peut être utilisé comme base de connaissance interne pour les conseillers. Cela facilite l’accès à l’information, améliore la qualité des réponses et réduit le temps de traitement des demandes clients.
Smart Tribune peut-il réduire la charge des centres de contact bancaires ?
Oui. En apportant des réponses fiables et intelligentes aux questions fréquentes, Smart Tribune diminue le volume de sollicitations vers les conseillers. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée.
Smart Tribune permet-il de garder le contrôle sur les contenus diffusés aux clients ?
Oui. Les équipes bancaires gardent un contrôle total sur les contenus, les règles de publication et les parcours utilisateurs. Chaque information diffusée peut être validée, mise à jour et tracée, garantissant une communication fiable et conforme.