Démo produit
Demo
Demo
Demo
Comment ça marche
Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
Produits
Smart Dashboard
Conseil
Intégration
Client
Smart Answer FAQ  IA
Smart Agents Agents IA
Conseillers
Smart Knowledge Base de connaissance conseiller IA
Smart Copilot Copilote IA Conseiller
Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
Solutions
Industries
Logistique
Logiciel et applications
Télécommunications
Mobilité
Services publics
Retail et e-commerce
Assurances et mutuelles
Banque
Conseillers
Centraliser les informations et la connaissance
Des réponses immédiates et fiables, sans passer par le service client
Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
Notre technologie
Autonomiser vos clients
Centre d’aide
Arbres de décision
Box d’aide contextualisée
Déployer un chatbot IA
Chatbot IA avant-vente
Chatbot IA SAV
Assister vos conseillers
Base de connaissance
Chatbot IA
Maintien à jour de la connaissance
Gestionnaire de connaissance
Assistant IA de la connaissance
Nos integrations
La securite dans notre plateforme
Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
Clients
Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
Ressources
Ressources center
Webinars
Presse
Blog
FREN
Fond de lignes grises courbes comportant deux petits rectangles verts dans un design minimaliste moderne

POUR LA MOBILITÉ

Connaissance fiable et assistance intelligente pour le secteur de la mobilité et du transport

Dans le secteur de la mobilité, la fiabilité et la sécurité ne sont pas négociables. Chez Smart Tribune, nous avons fait le choix d’une IA de confiance conçue pour fournir la bonne information au bon moment, que ce soit pour gérer les flux voyageurs, optimiser les opérations logistiques ou informer les usagers
Demander une démo produit
homme rire
homme metro
carré jaune flou

Ils nous font confiance

Confiance

Une base unique, structurée, sécurisée, pour tous vos canaux.

Performance

Des conseillers assistés, des clients autonomes, des demandes mieux traitées.

Sécurité

Une réponse fluide, fiable, cohérente à chaque interaction, 100% conforme.
Découvrez comment Smart Tribune aide les acteurs de la mobilité et du transport
Conçue grâce aux travaux menés par notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
Des réponses concrètes aux défis quotidiens de la relation voyageur et du service client.
Parler a un expert
Parler a un expert
IA icone
Comprendre leurs besoins, leurs trajets et leurs habitudes permet de leur offrir une expérience plus fluide et plus sûre
Intégrez vos données et outils
Manuels, réglementations, bases de données, systèmes de gestion, images, communications... Smart Tribune centralise, indexe et sécurise toutes vos informations.
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Analyse sémantique
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Uniformisation des données
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Organisation en modules fonctionnels
Support inclus : évaluation des sources, stratégie de structuration, conseils d'experts.
ligne jaune decor
chat bot bus
Pour vos voyageurs, l’autonomie devient une évidence
Manuels, réglementations, bases de données, systèmes de gestion, images, communications... Smart Tribune centralise, indexe et sécurise toutes vos informations.
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.

Smart Answer : contenus actualisés, SEO friendly, accessibles, conformes aux normes RGAA

Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.

Agent virtuel : un robot conversationnel basé sur votre savoir pour gérer les demandes courantes et les imprévus

Pour vos agents : Le copilot digital de vos équipes de mobilité
Simplifiez l'accès à l'information et accélérez les réponses personnalisées pour vos usagers :
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.

Smart Knowledge : une base enrichie et structurée, intégrée à vos outils

Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.

Smart Copilot : pré-rédaction des courriels conforme à vos politiques, avec sources internes

centre aide transport
Rectangles beiges de différentes tailles affichés sur un fond blanc épuré et minimaliste.

Une IA conçue pour les défis du secteur de la mobilité

Architecture Agentic
Chaque agent a une mission claire (intention, sélection, validation, reformulation…)
Traçabilité
Transparence sur les sources utilisées pour chaque réponse
Sécurité & conformité
Hébergement en France & offuscation automatique des données personnelles
Pertinence métier
Alignement métier garanti (formulations, exclusions, priorisation)
Robustesse
Résistance à la toxicité et aux prompts malveillants
Connectivité
Intégration directe dans vos outils via API ou connecteurs (CRM, helpdesk…)

Des cas d’usage concrets pour la mobilité

prouvés chez nos clients
Temps gagné par ticket
-40%
Temps gagné sur la montée en compétence
2mois
Réduction d’appels client de niveau 1
-35%
Point de satisfaction sur la satisfaction client
+1.3
Homme portant des lunettes regardant un smartphone dans une lumière tamisée.
Aujourd’hui, vos agents expliquent, accompagnent et créent une vraie relation avec les voyageurs.
Responsable Information Voyageur - Mobilité urbaine
Parler à un expert
Ce qui est toujours inclus avec Smart Tribune pour le secteur de la mobilité
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Accompagnement par nos experts
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
IA maîtrisée et transparente
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Donnees hebergees en France
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Mises a jour automatiques
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Respect du RGPD
FAQ
Comment l’IA garantit-elle des réponses fiables pour les usagers ?
L’IA de Smart Tribune s’appuie sur une architecture Agentic — chaque réponse est construite à partir de sources validées (bases internes, documents officiels), assurant traçabilité, transparence et pertinence métier.
Comment Smart Tribune améliore-t-il l’expérience des voyageurs ?
Smart Tribune propose un self-care intelligent (FAQ IA, agents conversationnels) qui fournit des réponses claires et immédiates aux questions fréquentes des voyageurs (horaires, tarifs, perturbations), améliorant la fluidité d’information et la satisfaction usager.
La solution peut-elle gérer des informations complexes liées au transport ?
Oui. Smart Tribune centralise et sécurise vos manuels, données réglementaires et systèmes de gestion pour les rendre accessibles et compréhensibles via des réponses contextualisées, même pour des sujets complexes.
Smart Tribune peut-il être intégré aux systèmes existants de mobilité ?
Oui. La plateforme s’intègre avec vos outils via API ou connecteurs (CRM, helpdesk, bases de données) afin d’unifier l’information et la diffuser sur tous les canaux digitaux pertinents.
Comment Smart Tribune aide-t-il à réduire les sollicitations vers les services d’assistance ?
En fournissant des réponses immédiates et fiables aux questions fréquentes (perturbations, billets, accès aux services), Smart Tribune permet aux voyageurs de s’auto-servir sans solliciter le support humain.