Augmentez vos conseillers avec notre copilote IA
Économisez plus de 30 heures de travail par mois pour vos équipes, augmentez leur autonomie de 20%,
et garantissez la cohérence de leur assistance client avec votre marque.
Accélérez le traitement des tickets en donnant la réponse plutôt que le process
Votre chatbot conseiller optimise le traitement des tickets pour générer une réponse adaptée, prête à l’emploi et conforme à votre identité de marque en s’appuyant sur :
Veillez à ce que l’aide fournie intègre vos éléments de marque
Le copilote IA augmente la qualité des réponses téléphone ou email de vos conseillers (ton, orthographe, grammaire) et fournit en temps réel, la procédure adaptée pour le traitement des demandes complexes, tout en restant alignée avec votre image de marque.
Vos conseillers retrouvent facilement le contexte lors d’un “re-contact”
Après chaque conversation, votre copilote IA conserve un historique des échanges avec vos clients dans votre CRM ou dans des logs, facilitant ainsi la reprise de contact par vos conseillers, qui accèdent immédiatement au contexte et aux interactions passées du client.
La solution conversationnelle pour faire gagner vos conseillers en efficacité
Sources de vérité
Votre chatbot tire ses connaissances de vos contenus FAQ, des précédentes interactions avec vos clients, de vos documents et pages web et les meilleures réponses apportées par le passé.
Prise en compte des risques marque
Notre chatbot s’adapte au ton et au style de votre marque pour offrir des réponses respectant votre identité de marque. Notre module de modération détecte les sujets sensibles pour éviter les réponses inappropriées et escalade en cas de besoin.
Gestion multilingue
Élargissez la portée de votre service client avec notre chatbot IA qui communique dans plus de 100 langues et permettre à vos clients d’interagir naturellement dans leur langue maternelle.
Statistiques de performance
Analysez la performance de votre chatbot à travers des données détaillées sur la satisfaction client, l’identification des points de friction, et les motifs d’escalade, permettant une amélioration continue de l’expérience d’aide conversationnelle.
Préparez votre projet chatbot conseiller
Nos experts vous aident à clarifier le chatbot conseiller IA dont vous avez besoin pour vos cas d'usage et vos objectifs ROI.