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POUR LES SERVICES PUBLICS

IA de confiance Smart Tribune et échanges sécurisés pour les services publics

Dans le secteur public, la fiabilité est essentielle. Chez Smart Tribune, notre IA est fiable, transparente et conçue pour fournir l'information adéquate au moment opportun, en toute conformité.
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Ils nous font confiance

Assurance

Une plateforme centralisée, structurée et sécurisée pour toutes vos interactions.

Productivité

Des conseillers assistés, des clients autonomes, une gestion optimisée des demandes.

Sécurité

Une solution simple, fiable et logique pour chaque échange, en parfaite conformité.
Explorez comment Smart Tribune soutient les services publics et leurs usagers.
Conçue grâce aux travaux menés par notre équipe R&D menée par un Docteur en Traitement Automatique du Langage, notre IA Agentic incarne l’alliance de la recherche et de l’innovation appliquée. Elle est le socle de toutes nos solutions.
Une solution concrète pour les défis quotidiens des services aux citoyens.
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L'intégration de vos données clients et publiques est la première étape vers l'excellence du service.
Intégrez facilement vos outils et contenus
Manuels, bases de données, réglementations, archives, images, échanges internes... Smart Tribune centralise, structure et sécurise l'ensemble de vos informations.
Icône de coche verte représentant la confirmation, l'approbation et le processus de vérification réussi en ligne en toute sécurité.
Indexation intelligente
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Uniformisation des données
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Organisation en unités fonctionnelles
Un accompagnement sur mesure : analyse des sources, élaboration de plans de structuration, conseils spécialisés.
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Pour les citoyens : autonomie, simplicité, confiance
Manuels, bases de données, réglementations, archives, images, échanges internes... Smart Tribune centralise, structure et sécurise l'ensemble de vos informations.
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Smart Answer : des contenus actualisés, optimisés SEO, accessibles et conformes aux normes RGAA

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Smart Agent : un bot IA basé sur votre savoir pour gérer les demandes de documents, les questions fiscales ou les démarches administratives

Pour vos agents : assistance, efficacité, exactitude
Simplifiez l'accès à l'information et accélérez les réponses personnalisées pour les usagers :
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Smart Knowledge : une base enrichie et structurée, intégrée à vos outils

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Smart Copilot : rédaction d'emails conforme, avec sources internes

chat bot IA
Rectangles beiges de différentes tailles affichés sur un fond blanc épuré et minimaliste.

Une IA conçue pour les besoins spécifiques du secteur public

Architecture Agentic
Chaque agent a une mission claire (intention, sélection, validation, reformulation…)
Traçabilité
Transparence sur les sources utilisées pour chaque réponse
Sécurité & conformité
Hébergement en France & offuscation automatique des données personnelles
Fiabilité
Sécurité contre les attaques et contenus inappropriés
Compatibilité
Connexion facile avec vos outils (CRM, assistance, etc.) via API
Robustesse
Résistance à la toxicité et aux prompts malveillants

Cas d’usage éprouvés dans les services publics

prouvés chez nos clients
Temps gagné dans la résolution de ticket
-40%
Temps gagné sur la montée en compétence
2mois
Réduction d’appels client de niveau 1
-35%
Point de satisfaction sur la satisfaction client
+1.3
Homme portant des lunettes regardant un smartphone dans une lumière tamisée.
Avant, nos agents de la ville cherchaient l'info. Maintenant, ils la comprennent et la partagent avec confiance.
Responsable de service
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Les avantages inclus avec Smart Tribune pour le secteur public
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Accompagnement par nos experts
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IA maîtrisée et transparente
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Donnees hebergees en France
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Mises a jour automatiques
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Respect du RGPD
FAQ
Comment Smart Tribune garantit-il la fiabilité et la transparence des réponses ?
Notre IA est basée sur une architecture Agentic clairement définie (intention, sélection, validation, reformulation), avec traçabilité des sources et transparence sur les contenus utilisés pour chaque réponse.
La solution est-elle adaptée à la complexité et aux contraintes du service public ?
Oui. Smart Tribune est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des services publics : information réglementaire, démarches administratives, procédures, documents officiels — tout en respectant la sécurité, la traçabilité et la conformité attendues par les organismes publics.
Peut-on intégrer Smart Tribune avec les systèmes existants des administrations ?
Absolument. Smart Tribune se connecte facilement à vos outils existants (API, CRM, portails citoyens) pour centraliser, structurer et diffuser l’information de manière cohérente sur vos canaux digitaux.
Smart Tribune respecte-t-il les normes de sécurité et de conformité (ex. RGPD, RGAA) ?
Oui. La plateforme assure l’hébergement sécurisé des données (dont en France), l’anonymisation automatique des données personnelles et la conformité aux standards RGPD, ainsi que l’adaptation au référentiel d’accessibilité numérique des services publics.
La solution peut-elle gérer des informations sensibles (documents, réglementations, dossiers) ?
Oui. Smart Tribune ingère et structuré vos sources (textes officiels, bases de données, manuels, archives) pour les rendre accessibles de façon sécurisée aux usagers ou aux agents internes, avec des contrôles d’accès adaptés.