Des réponses immédiates et fiables, sans passer par le service client
Grâce à Smart Answer et Smart Agent, vos clients trouvent par eux-mêmes des réponses fiables et immédiates. Résultat : moins de tickets, moins d’appels, plus d’efficacité et une meilleure expérience client sans compromis sur la qualité.
Le combo gagnant pour vos conseillers grâce à l’IA
Smart Answer
Une FAQ intelligente qui comprend les questions, même complexes, et propose des réponses claires, sourcées, optimisées pour le SEO, GEO et l’accessibilité.
Smart Agents
Un agent conversationnel qui raisonne, reformule et guide l’utilisateur dans ses démarches, tout en restant aligné avec votre base de connaissance et votre ton de marque.
01
Comprendre
Notre IA détecte l’intention de l’utilisateur, même si sa question est floue, formulée à sa manière ou incomplète.
02
Rassurer
Les réponses sont rédigées naturellement, fiables, traçables, et issues uniquement de vos contenus validés.
03
Orienter
Escalade de contact vers un agent humain en cas de besoin
Une expérience client fluide, cohérente, maîtrisée
Un dispositif éprouvé pour les grandes entreprises
Une FAQ qui sert vraiment
Accessible, SEO/GEO friendly et toujours à jour grâce à une base unique, la FAQ devient un canal de selfcare performant.
Un chatbot qui sait dire « je ne sais pas »
Smart Agent ne devine pas. Il agit dans un cadre maîtrisé, guide l’utilisateur, et escalade vers un conseiller si besoin.
Une cohérence omnicanale
FAQ, chatbot, centre d’aide, espace client… vos réponses sont alignées, votre discours est unifié.
Ce qui rend l’expérience unique
Centralisation
Une seule base de connaissance pour tous vos canaux.
Qualité des réponses
Réponses contextualisées, naturelles et vérifiables.
Expérience utilisateur
UX conversationnelle pensée pour la conversion et l’autonomie.
Fiabilité de l’IA
Aucune hallucination : l’IA reste dans un cadre de confiance.
Omnicanalité
Intégration web, mobile, WhatsApp ou app.
Nos agents gèrent les demandes plus rapidement, car ils trouvent l’information qu’il leur faut en quelques clics.
Responsable service client – Grand compte secteur énergie
