Smart Bot
votre chatbot conversationnel intelligent

Déployez Smart Bot sur vos canaux conversationnels
du moment pour solutionner à grande échelle les problématiques de vos clients.

Des interactions plus riches de sens

Smart Bot fluidifie la résolution des requêtes de vos clients en adaptant ses réponses à leurs profils tout en redirigeant vers le bon canal quand cela devient nécessaire :

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Votre assistant résolument efficace

Smart Bot reconnait les intentions de vos internautes pour déclencher instantanément le scénario de résolution conversationnel le plus pertinent :

(Ré)utilisez Smart Bot
à l’infini

Smart Bot s’appuie sur la technologie Tock, la puissante plate-forme conversationnelle open source de oui.sncf, pour bénéficier de plus de transparence, de sécurité et d’améliorations continues :

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Notre expertise au coeur de Smart Bot

Suivi de colis, réservation, souscription d’offres, demande de documents, aide à la recherche, gestion administrative… Nous avons identifié les cas d’usage les plus ROïstes pour votre métier :

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Gérez Smart Bot
en toute simplicité

Smart Bot dans Smart Dashboard
Personnalisez, administrez et analysez
vos parcours conversationnels dans
Smart Dashboard notre back office intuitif

Smart Dashboard permet de gérer simplement Smart FAQ, la solution de FAQ dynamique
  • Le conseil et les recommandations délivrés par Smart Tribune étaient de grande valeur et nous ont permis d'affiner la stratégie selfcare de DPD France.

    Nathalie Nahmias Directrice de la Relation Client @DPD France
  • Nous étions face à une surconsommation des ressources du support concernant des demandes d'assistance pouvant être résolues directement par nos utilisateurs. Malheureusement, tous n'avaient pas accès au manuel d'utilisation ou étaient très peu formés.

    Karim Mérovil Support Team Leader @FFF
  • Smart Tribune nous a grandement amélioré notre expérience au niveau du client & consommateur. Je recommande fortement.

    Raphaël Krivine Responsable Banque Direct @AXA
  • Plus on nourrit nos clients en répondant à leurs questions, plus ils approfondissent leur besoin, plus ils comprennent leur intérêt à souscrire des produits plus sophistiqués.

    Vincent Chapellier Responsable Marketing Digital @Banque Populaire Nord
Intégrations Smart FAQ, FAQ dynamique, Salesforce, Zendesk, Teams, Messenger

Connectez Smart Bot
aux outils que vous avez déjà

Smart Bot s'intègre à vos plateformes et solutions tierces (CRM, analytics, ticketing...) pour vous faire bénéficier du meilleur écosystème de gestion de la relation client.

Intégrations Smart FAQ, FAQ dynamique, Salesforce, Zendesk, Teams, Messenger

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Nos autres solutions selfcare

Plus de 150 grandes marques utilisent nos solutions technologiques selfcare au quotidien.

Apportez de l’aide sans effort à vos clients
24h/7j avec Smart Bot