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Icône de menu mobile avec trois lignes horizontales blanches sur fond sombre.
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Fond de lignes grises courbes comportant deux petits rectangles verts dans un design minimaliste moderneDes lignes courbes gris clair ornent la mise en page de conception de fond blanc pour un effet esthétique minimaliste.

Smart Dashboard

Pilotez toute votre stratégie de connaissance et de conversationnel, depuis une seule interface

Avec Smart Dashboard, vous centralisez, mesurez et optimisez la performance de votre dispositif de gestion de la connaissance – côté client comme côté conseiller. Une seule plateforme pour activer des parcours conversationnels fiables, suivre vos indicateurs clés et améliorer en continu la qualité de vos réponses.
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Icône verte de coche indiquant une validation ou une réussite.
Fond dégradé jaune pâle avec une zone de point lumineux central sur un espace blanc propre.

Le combo gagnant pour piloter et activer votre connaissance

Base connectée & activable

Centralisez et activez vos contenus en temps réel dans toutes vos solutions (FAQ, agents, copilots), pour garantir cohérence et fiabilité.

Interface no-code

Créez, modifiez et validez vos contenus sans ligne de code (articles, scénarios, quick replies, agents conversationnels, etc.) grâce à une interface métier intuitive.

Analytics unifiés

Accédez à des indicateurs consolidés (taux de réponse, sollicitations évitées, satisfaction client,etc.) pour suivre et améliorer vos parcours.
Rectangle vert clair dégradé subtil avec fond blanc pour un look esthétique de design moderne.
01
Créer et centraliser
Rassemblez toutes vos connaissances dans un socle unique. Nos outils IA vous assistent pour structurer, reformuler et enrichir vos contenus, tandis que nos experts vous accompagnent pour définir la meilleure méthode de gouvernance.
02
Diffuser
Activez vos contenus dans Smart Knowledge, Smart Answer, Smart Agents et Smart Copilot. Optimisez leur format et leur indexation, pour garantir des réponses cohérentes et utiles sur chaque canal, du selfcare au conseiller.
03
Améliorer
Analysez l’usage et la performance avec nos analytics unifiés. Nos recommandations méthodo et nos assistants IA vous guident pour prioriser vos mises à jour, améliorer vos scénarios et maximiser l’impact business de vos dispositifs.
Conception d'icône de flèche verte directionnelle sur un fond blanc épuré avec des bords carrés.

Fiable, traçable, sécurisé

Et aligné avec vos règles métier

Icône d'un drapeau sur un fond vert clair.
Hébergé en France, RGPD-ready
Graphique linéaire montrant une tendance ascendante avec des points marquant des données spécifiques.
Icône d'un drapeau avec une flèche pointant vers la droite sur arrière-plan vert clair.
Données personnelles offusquées avant usage IA
Graphique linéaire montrant une tendance ascendante avec des points marquant des données spécifiques.
Icône de drapeau noir sur fond carré vert clair.
Zéro hallucination : IA pilotée par vos contenus validés
Rectangles beiges de différentes tailles affichés sur un fond blanc épuré et minimaliste.

Un seul dashboard, pour toute votre stratégie

Smart Knowledge
La base de connaissance pour vos conseillers.
Smart Answer
Le centre d’aide IA pour vos clients et prospects.
Smart Agents
L'agent conversationnel IA de confiance.
Smart Copilot
L’IA qui assiste vos conseillers.

Des chiffres concrets

prouvés chez nos clients
Projets déployés
+600
Clients accompagnés
+150
Sollicitations moyennes absorbées
-40%
Mises à jour plus rapides
2x
Homme avec casque à microphone ajustant son casque sur fond sombre avec pixels jaunes en bas à droite.
"Depuis plus de cinq ans, nous collaborons avec Smart Tribune pour structurer et enrichir notre base de connaissances. Avec TrustAI, ce socle fiable sert désormais nos conseillers, nos clients et nos premiers cas d’usage en IA générative."
Sébastien Parent - Directeur Relation Client, Développement et du Digital - Gaz de Bordeaux
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IA maîtrisée et transparente
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Données hébergées en France
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Mises à jour automatiques
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Respect du RGPD
FAQ
À quoi sert Smart Dashboard dans une stratégie de knowledge management ?
Smart Dashboard est la plateforme qui permet de piloter votre connaissance comme un actif stratégique : créer, structurer, maintenir et diffuser des contenus fiables. L’objectif est d’aligner toutes vos équipes sur une source unique de vérité, et de déployer cette connaissance sur vos canaux selfcare et conversationnels.
Smart Dashboard permet-il de diffuser la même connaissance sur plusieurs canaux ?
Oui. Smart Dashboard centralise la gestion de la connaissance et permet de la diffuser de façon cohérente sur différents points de contact : centre d’aide client, chatbot IA, copilote conseiller, ou tout autre canal connecté. Vous réduisez les écarts de discours et vous gagnez en efficacité opérationnelle.
Comment l’IA aide-t-elle à produire et maintenir une connaissance de meilleure qualité ?
Smart Dashboard intègre des capacités IA pour accélérer la rédaction, améliorer la clarté des contenus, et faciliter les mises à jour. L’IA peut aussi assister dans la structuration des articles (titres, étapes, formats), afin de rendre la connaissance plus exploitable par les équipes… et par les canaux IA.
Peut-on détecter automatiquement les contenus à risque (obsolètes, doublons, contradictions) ?
Oui. Smart Dashboard permet d’identifier les zones de fragilité de votre base : doublons, antagonismes, articles incomplets ou dépassés. Vous pouvez ainsi corriger avant que cela n’impacte la qualité des réponses, et mettre en place une gouvernance plus proactive, plutôt que subir la dette documentaire.
Comment piloter la performance de la connaissance dans le temps ?
Smart Dashboard fournit des statistiques pour monitorer l’usage et la qualité : contenus consultés, recherches infructueuses, sujets manquants, performance par thématique ou canal. Cela permet de prioriser les mises à jour, d’améliorer l’efficacité du selfcare, et d’aligner en continu la connaissance sur les besoins réels des clients et des équipes.