Smart Push aide vos internautes à finaliser leurs parcours
Anticipez les problématiques de vos clients aux étapes clés de leurs parcours pour les faire avancer sans frictions dans votre tunnel de conversion et augmentez ainsi votre taux de conversion jusqu’à 20 %.
La bonne information au bon moment
Smart Push offre une expérience d’achat et de SAV personnalisée en contextualisant l’aide apportée sur vos parcours utilisateurs. En délivrant des réponses pertinentes aux problématiques de vos internautes, vous lèverez naturellement leurs freins à l’achat :
Personnalisez vos réponses en direct
Chaque client est différent, leur expérience doit l’être aussi. Avec Smart Push, personnalisez l’expérience d’aide pour vos clients en adaptant vos réponses en fonction du profil, des intentions et de l’historique de vos internautes avec votre marque.
Smart Push fluidifie
vos parcours clients
Créez une expérience d’aide en ligne fluide pour vos internautes en ne les laissant jamais sans réponses
grâce aux fonctionnalités puissantes de Smart Push :
C’est si simple de contextualiser son aide
Smart Push dans Smart Dashboard
Administrez Smart Push facilement depuis Smart Dashboard
notre back office intuitif qui facilite la gestion quotidienne
de vos bases de connaissances
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Smart Push nous permet de personnaliser et contextualiser l’information selon le type de commandes pour nos clients. Il n’y a pas eu d’hésitation dans le choix de la solution compte tenu de la performance de l’outil.
Laëtitia Angot Head of Customer Experience @Nature & Découvertes -
L’analyse des requêtes collectées par le selfcare nous a permis d'améliorer l'expérience dans le tunnel de réservation pour mieux répondre à nos clients.
Caroline Cagninacci Responsable Marketing Digital @Corsica Linea -
La FAQ dynamique et Smart Push, parfaitement intégrés dans l'écosystème Ouigo, génèrent des baisses de coûts en donnant la possibilité au client d’avoir l'information en live, à tout moment.
Cécile Delalieu Responsable Relation Client @OUIGO -
La maniabilité et la flexibilité des solutions Smart Tribune étaient essentielles, ce qui nous a permis de grandement améliorer l'expérience utilisateur délivrée à nos clients.
Thierry Quéré Responsable méthodes, monitorat et reporting @Aliapur
Connectez Smart Push
aux outils que vous avez déjà
Intégrez Smart Push à vos plateformes et solutions tierces (CRM, analytics, ticketing...) pour bénéficier du meilleur écosystème de gestion de la relation client.
Une question sur Smart Push ?
Nos autres solutions selfcare
Plus de 150 grandes marques utilisent déjà nos solutions technologiques selfcare au quotidien.
