Smart Push aide vos internautes à finaliser leurs parcours
Anticipez les problématiques de vos clients aux étapes clés de leurs parcours pour les faire avancer sans frictions dans votre tunnel de conversion et augmentez ainsi votre taux de conversion jusqu’à 20 %.
Smart Push offre une expérience d’achat et de SAV personnalisée en contextualisant l’aide apportée sur vos parcours utilisateurs. En délivrant des réponses pertinentes aux problématiques de vos internautes, vous lèverez naturellement leurs freins à l’achat :
Ne donnez pas l'occasion à vos clients d'abandonner leurs achats car ils ne trouvent pas la bonne information. Faites le juste choix de les rassurer pour qu'ils terminent leurs actions en toute sérénité
Apportez une aide ciblée sur les pages support de votre choix (espace client, page de login…) pour diminuer les demandes récurrentes à votre service client
Personnalisez vos réponses en direct
Chaque client est différent, leur expérience doit l’être aussi. Avec Smart Push, personnalisez l’expérience d’aide pour vos clients en adaptant vos réponses en fonction du profil, des intentions et de l’historique de vos internautes avec votre marque.
Créez une expérience d’aide en ligne fluide pour vos internautes en ne les laissant jamais sans réponses grâce aux fonctionnalités puissantes de Smart Push :
Si vos internautes ressentent le besoin de contacter un conseiller client, offrez leur la possibilité d’accéder directement à vos autres canaux : mail, téléphone, livechat… directement depuis Smart Push
Vos internautes ont beaucoup à vous apprendre ! Smart Push identifie leurs requêtes et leur satisfaction pour enrichir l’aide que vous leur apportez
C’est si simple de contextualiser son aide
Smart Push dans Smart Dashboard Administrez Smart Push facilement depuis Smart Dashboard
notre back office intuitif qui facilite la gestion quotidienne
de vos bases de connaissances
Smart Push nous permet de personnaliser et contextualiser l’information selon le type de commandes pour nos clients. Il n’y a pas eu d’hésitation dans le choix de la solution compte tenu de la performance de l’outil.
Laëtitia Angot
Head of Customer Experience @Nature & Découvertes
L’analyse des requêtes collectées par le selfcare nous a permis d'améliorer l'expérience dans le tunnel de réservation pour mieux répondre à nos clients.
Caroline Cagninacci
Responsable Marketing Digital @Corsica Linea
La FAQ dynamique et Smart Push, parfaitement intégrés dans l'écosystème Ouigo, génèrent des baisses de coûts en donnant la possibilité au client d’avoir l'information en live, à tout moment.
La maniabilité et la flexibilité des solutions Smart Tribune étaient essentielles, ce qui nous a permis de grandement améliorer l'expérience utilisateur délivrée à nos clients.
Thierry Quéré
Responsable méthodes, monitorat et reporting @Aliapur
Connectez Smart Push aux outils que vous avez déjà
Intégrez Smart Push à vos plateformes et solutions tierces (CRM, analytics, ticketing...) pour bénéficier du meilleur écosystème de gestion de la relation client.
Très simplement ! Pour mettre en place Smart Push sur votre site, il suffit d’intégrer un snippet javascript dans le code de la page en question.
La sécurité chez Smart Tribune est un enjeu primordial. Nos solutions SaaS, dont l’infrastucture est localisée en France, disposent des dernières innovations pour sécuriser pour votre contenu: SSL A+, Bearer Token...
Smart Push est 100% responsive et s'adapte aux différentes résolutions des devices de vos utilisateurs.
Pour obtenir une démonstration personnalisée de notre outil Smart Push, remplissez le formulaire sur notre page "Démo produit". Un de nos experts vous recontactera pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.
Nos autres solutions selfcare
Plus de 150 grandes marques utilisent déjà nos solutions technologiques selfcare au quotidien.