La box d'aide contextualisée qui rassure vos clients tout au long de vos parcours
Apportez des réponses à vos clients tout au long de leurs parcours pour les aider à finaliser leurs actions sans frictions.
La bonne réponse au bon moment
Chaque étape de vos parcours comporte des points de friction pour vos utilisateurs. La box d’aide contextualisée apporte les bonnes réponses en fonction de la page où se trouvent vos clients pour lever les freins à la conversion.
La box d'aide pleinement intégrée
à vos parcours
Vos internautes sont déjà confrontés à une multitude d’informations sur vos parcours, ne les surchargez pas plus, faites confiance à la box d’aide contextualisée.
Le hub de redirection multicanal
Ne laissez jamais vos clients sans réponses ! Avec la box d’aide contextualisée, proposez des expériences d’aide en ligne sans friction grâce aux puissantes fonctionnalités de redirection de la solution.
C’est si simple de contextualiser son aide
La box d’aide dans Smart Dashboard
Administrez votre box d’aide contextualisée facilement depuis Smart Dashboard notre back office intuitif qui facilite la gestion quotidienne de vos bases de connaissances
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« La box d'aide contextualisée nous permet de personnaliser et contextualiser l’information selon le type de commandes pour nos clients. Il n’y a pas eu d’hésitation dans le choix de la solution compte tenu de la performance de l’outil »
Laëtitia Angot Head of Customer Experience @Nature & Découvertes -
« L’analyse des requêtes collectées par le selfcare nous a permis d'améliorer l'expérience dans le tunnel de réservation pour mieux répondre à nos clients »
Caroline Cagninacci Responsable Marketing Digital @Corsica Linea -
« Le centre d'aide augmenté et la box d'aide contextualisée, parfaitement intégrés dans l'écosystème Ouigo, génèrent des baisses de coûts en donnant la possibilité au client d’avoir l'information en live, à tout moment »
Cécile Delalieu Responsable Relation Client @OUIGO -
« La maniabilité et la flexibilité des solutions Smart Tribune étaient essentielles, ce qui nous a permis de grandement améliorer l'expérience utilisateur délivrée à nos clients »
Thierry Quéré Responsable méthodes, monitorat et reporting @Aliapur
Connectez la box d'aide contextualisée aux outils que vous avez déjà
Intégrez notre box d'aide à vos plateformes et solutions tierces (CRM, analytics, ticketing...) pour bénéficier du meilleur écosystème de gestion de la relation client.
Une question sur la box d'aide ?
Nos autres solutions selfcare
Plus de 150 grandes marques utilisent déjà nos solutions technologiques selfcare au quotidien.
