Nos ressources autour
de la relation client

Consultez nos guides, nos success stories et nos livres blancs pour être à jour des dernières pratiques
de la relation client digitale et du selfcare et construire la meilleure stratégie de relation client.

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DPD

Découvrez comment DPD automatise +1 000 000 de questions/réponses par an grâce au selfcare

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Toyota France fluidifie l'expérience d'aide en ligne de ses internautes grâce au selfcare

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Ecosystem apporte plus d'autonomie à ses utilisateurs sur son portail client grâce au selfcare

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Découvrez comment Sofinco multiplie x12 son trafic SEO vers son contenu d’aide en ligne grâce au selfcare

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Keolis Bordeaux Métropole

Comment Keolis Bordeaux Métropole réussit à diminuer de 18% le nombre d'appels reçus grâce au selfcare 🦾

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Le Groupe Bayard transforme l'expérience client et collaborateur grâce à la Symétrie des Attentions

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Modèle de cahier des charges Chatbot IA

Créez un cahier des charges détaillé pour votre projet de chatbot IA. Ce template vous donnera les clés pour bien démarrer votre projet de Chatbot IA et ne manquer aucun aspect.

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Banque Populaire Nord

Apprenez en plus sur la stratégie selfcare de Banque Populaire Nord pour désengorger son service client

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Club Med

Club Med a automatisé +50 000 réponses en 2 mois tout en proposant une expérience d'aide en ligne immédiate 24h/7j à ses clients

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Découvrez comment Ouigo diminue de 50% son taux de contact tout en améliorant son expérience voyageur

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Nature et Découvertes

Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare

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Découvrez la stratégie de Vattenfall pour obtenir 8x plus de conversion de la part de ses internautes passant par leur plate-forme selfcare

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Découvrez comment Corsica Linea obtient +500% de consultations sur sa FAQ dynamique en période de haute saison d'activité

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Découvrez la méthode de Total Direct Énergie pour être élu Service Client de l'Année grâce au selfcare

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Apprenez en plus sur la stratégie d'Aliapur qui a vu divisé par 3 le temps d'attente au téléphone pour ses clients

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VTech

Découvrez comment VTech a automatisé + de 400 000 réponses à ses clients en seulement une année

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