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de la relation client

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de la relation client digitale et du selfcare et construire la meilleure stratégie de relation client.

Guide-30-chiffres-relation-client-2021

Découvrez les 30 chiffres clés de la relation client 2021 📊

2021, un point de bascule pour la relation client ! Comment les clients veulent-ils s'engager avec les marques pendant et après la crise sanitaire mondiale ? Comment les entreprises s'adaptent ? Cette dynamique persistera-t-elle en 2021 ? Découvrez nos insights dans notre grande étude chiffrée de la relation client 2021.

Parcourez l’ensemble de nos ressources

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Club Med a automatisé +50 000 réponses en 2 mois tout en proposant une expérience d'aide en ligne immédiate 24h/7j à ses clients

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Découvrez comment Ouigo diminue de 50% son taux de contact tout en améliorant son expérience voyageur

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Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare

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Découvrez la stratégie de Vattenfall pour obtenir 8x plus de conversion de la part de ses internautes passant par leur plate-forme selfcare

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