Nos ressources autour
de la relation client

Découvrez comment DPD automatise +1 000 000 de questions/réponses par an grâce au selfcare

Toyota France fluidifie l'expérience d'aide en ligne de ses internautes grâce au selfcare

Évaluez la satisfaction de vos clients avec nos différents modèles de questionnaires de satisfaction

Découvrez les dernières grandes tendances en matière de chatbot

Ecosystem apporte plus d'autonomie à ses utilisateurs sur son portail client grâce au selfcare

Découvrez notre guide sur les signaux à identifier pour lancer un projet selfcare

Découvrez comment Sofinco multiplie x12 son trafic SEO vers son contenu d’aide en ligne grâce au selfcare

Comment Keolis Bordeaux Métropole réussit à diminuer de 18% le nombre d'appels reçus grâce au selfcare 🦾

Découvrez comment L'IA qui se cache derrière ChatGPT peut offrir un gain de temps de + de 70% dans la génération de contenus de qualité pour les bases de connaissances

La checklist ultime pour maîtriser le knowledge management et révolutionner votre organisation

Le Groupe Bayard transforme l'expérience client et collaborateur grâce à la Symétrie des Attentions

L’IA générative booste non seulement l’expérience client, mais augmente la productivité des employés en leur fournissant l’accès rapide à l’information.

Découvrez les dernières tendances de la relation client et saisissez les opportunités sur lesquelles capitaliser en 2024.

Créez un cahier des charges détaillé pour votre projet de chatbot IA. Ce template vous donnera les clés pour bien démarrer votre projet de Chatbot IA et ne manquer aucun aspect.

Ce livre blanc vous détaille les étapes à suivre pour déployer un chatbot IA sécurisé et performant qui transforme votre relation client en libérant vos conseillers.

Découvrez notre méthodologie de déploiement de bases de connaissance pour le service client.

Découvrez les attentes des consommateurs et les priorités CX pour 2025. Une étude exclusive sur les parcours client, l’impact des innovations et les défis du retail.

Découvrez comment Roole obtient des appels mieux qualifiés grâce aux réponses claires et pertinentes du centre d’aide IA.

Téléchargez notre checklist pour mettre en place un chatbot à succès

Apprenez en plus sur la stratégie selfcare de Banque Populaire Nord pour désengorger son service client

FAQ dynamique ou Chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ? Notre décryptage complet

Club Med a automatisé +50 000 réponses en 2 mois tout en proposant une expérience d'aide en ligne immédiate 24h/7j à ses clients

Découvrez comment Ouigo diminue de 50% son taux de contact tout en améliorant son expérience voyageur

Découvrez nos 15 chiffres clés sur l'omnicanalité à absolument connaître

Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare

Découvrez la stratégie de Vattenfall pour obtenir 8x plus de conversion de la part de ses internautes passant par leur plate-forme selfcare

Découvrez comment améliorer votre conversion sur vos parcours clients grâce au selfcare

Découvrez les bienfaits du selfcare pour vos collaborateurs (service client, IT, RH...)

Décryptage des enjeux liés aux chatbots, nos conseils d'experts et partage de bonnes pratiques

Téléchargez notre checklist complète pour booster votre satisfaction client

Apprenez comment anticiper intelligemment vos pics de demandes saisonniers grâce au selfcare

Apprenez comment améliorer votre dispositif de selfcare pour le rendre plus performant dans le temps

Découvrez comment Corsica Linea obtient +500% de consultations sur sa FAQ dynamique en période de haute saison d'activité

Découvrez la méthode de Total Direct Énergie pour être élu Service Client de l'Année grâce au selfcare

Tout savoir sur les chatbots et ce qui se cache derrière ses solutions boostées par l'intelligence artificielle

Qu'est ce que la relation client augmentée ? Quels bénéfices en tirer pour votre marque ?

Décryptage des enjeux sur la satisfaction client, conseils d'experts et partage des meilleurs pratiques

Apprenez en plus sur la stratégie d'Aliapur qui a vu divisé par 3 le temps d'attente au téléphone pour ses clients

Découvrez comment VTech a automatisé + de 400 000 réponses à ses clients en seulement une année