Nos ressources autour
de la relation client

Consultez nos guides, nos success stories et nos livres blancs pour être à jour des dernières pratiques
de la relation client digitale et du selfcare et construire la meilleure stratégie de relation client.

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Cas client

Banque Populaire Nord

Apprenez en plus sur la stratégie selfcare de Banque Populaire Nord pour désengorger son service client

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OUIGO

Découvrez comment Ouigo diminue de 50% son taux de contact tout en améliorant son expérience voyageur

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Vattenfall

Découvrez la stratégie de Vattenfall pour obtenir 8x plus de conversion de la part de ses internautes passant par leur plate-forme selfcare

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Corsica Linea

Découvrez comment Corsica Linea obtient +500% de consultations sur sa FAQ dynamique en période de haute saison d'activité

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Total Direct Énergie

Découvrez la méthode de Total Direct Énergie pour être élu Service Client de l'Année grâce au selfcare

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Aliapur

Apprenez en plus sur la stratégie d'Aliapur qui a vu divisé par 3 le temps d'attenteau téléphone pour ses clients

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VTech

Découvrez comment VTech a automatisé + de 400 000 réponses à ses clients en seulement une année

Cas client

Nature et Découvertes

Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare

Gardez un oeil sur la relation client de demain

Transformez votre relation client à l’heure du digital : tendances, bonnes pratiques, conseils,
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