Banque Populaire Nord
Apprenez en plus sur la stratégie selfcare de Banque Populaire Nord pour désengorger son service client
Sauter le pas de la transformation digitale
Pour se démarquer de la concurrence, les banques, les assurances et les mutuelles doivent être en mesure d’accélérer leur transformation digitale pour offrir une expérience utilisateur toujours plus riche à leurs clients.
Soyez disponibles
pour vos clients
Vos clients aimeraient pouvoir contacter vos conseillers le soir et le week-end, aux horaires où ils ne sont pas disponibles. Ne les faites pas attendre pour obtenir leurs réponses, offrez leur de la disponibilité.
Proposer la meilleure expérience utilisateur
Rendez autonomes vos clients, vos assurés et vos adhérents dans la résolution de leurs questions tout en facilitant leurs démarches avec votre marque pour que votre service client se concentre sur la résolution des problématiques complexes
Simplifier le quotidien de vos clients
Innover pour simplifier la vie de vos clients dans des moments clés de leur cycle de vie et redonnez de la valeur à vos parcours clients.
Nos success stories
Nature et Découvertes
Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare
Total Direct Énergie
Découvrez la méthode de Total Direct Énergie pour être élu Service Client de l'Année grâce au selfcare